Comment accorder ambitions et actions en matière de communication ? En intégrant le sujet à la stratégie globale de l'agence. Sur la base d'un audit des supports déjà réalisés et des objectifs de l'agence, j'ai imaginé un plan d'actions annuel sur-mesure avec répartition des rôles, budget et planning. Des rituels "communication" ont été intégrés au calendrier et un suivi régulier des actions permet de ne pas se laisser dépasser par un quotidien souvent chargé. L'une des premières actions a été de se mettre autour de la table pour définir les éléments de langage de l'agence : utile pour harmoniser le discours et gagner en cohérence.